Het product werd
toegevoegd aan uw winkelmandje.
Winkelmandje bekijken

Veelgestelde vragen

Hebt u nog een vraag? Kijk dan even of u het antwoord op deze pagina terug kan vinden.

Algemeen

Zijn er andere verkoopprijzen voor horecaklanten en groothandel?

De prijzen vermeld op onze webshop zijn prijzen BTW inclusief voor particulieren.

Voor horeca en groothandel voorzien wij een aangepast tarief.

Bestellingen voor horeca en groothandel vragen wij u per email door te geven op info@tigerwineagency.com

Kan ik 1 fles van een bepaalde wijn kopen?

Zeker, onze wijnen zijn per fles verkoopbaar.  Zodoende kan u als klant zelf een assortiment samenstellen!

Voor horeca en groothandel kan er een bestelling geplaatst worden per 6 stuks.

Zijn mijn gegevens veilig bij Tiger Wine Agency?

Uw persoonlijke gegevens zijn absoluut veilig bij Tiger Wine Agency.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelingen van je besteling.

Als u zich opgeeft voor de nieuwsbrief wordt uw emailadres enkel gebruikt voor de verzending van de nieuwsbrief.  Uw persoonlijke gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt.

Meer informatie kan u steeds terugvinden in ons privacybeleid.

Levering en transport

Wat is de leveringstermijn?

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij over tot het verzenden van uw bestelling.  Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de 3 werkdagen te leveren op het door u opgegeven adres, op voorwaarde dat de bestelde producten op voorraad zijn.

Via onze webshop kan u zien welke producten er op voorraad zijn en welke momenteel niet leverbaar zijn.

Indien u een wijn wenst aan te kopen die momenteel niet leverbaar is kan u ons steeds per email contacteren via info@tigerwineagency.com zodat we kunnen nazien binnen welke termijn wij u nog uw gewenste wijnen kunnen aanleveren.

Indien de wijn niet meer leverbaar is bezorgen wij u graag een voorstel van een gelijkwaardige wijn.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor een levering binnen België betaalt u 9,95 EUR BTW inclusief.

Deze verzendkost is gratis indien uw bestelling groter is dan 195,00 EUR BTW inclusief.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestellingen worden door ons verzonden per DPD in VinologixBOX verpakkingen.

Deze zijn van zeer hoge karton kwaliteit.

Track & Trace

Op het moment dat uw wijnen worden verzonden, ontvangt u ter bevestiging een email met daarin de bezorginformatie en een Track & Trace code.

Zo blijft u op de hoogte van het aflevertijdstip!

Onze transportfirma werkt met een aflevertijdvak van 1 uur, zo hoeft u nooit de hele dag op uw pakket te wachten.

Leveringen vinden plaats van maandag t.e.m. zaterdag.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Indien u niet thuis bent bij de levering zal het pakket naar een DPD pakketshop geleverd worden waar u het binnen de 7 dagen dient af te halen.

U kan ook via de Track & Trace ontvangen email een afgesproken plek ingeven of de toestemming geven dat het pakket bij de buren mag geleverd worden.

Kan ik een bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?

U kan bij het afronden van uw bestelling via de webshop een ander afleveradres opgeven dan het facturatieadres.

Retour

Kan ik een geleverde wijn retourneren?

Ja, dit kan!  Indien u een retour wenst van een geleverde wijn vragen wij u ons hiervan op de hoogte te brengen via email op info@tigerwineagency.com

Graag een duidelijke vermelding waarom u de wijn wenst te retourneren.

Heeft u nog andere vragen? Contacteer ons gerust via het contactformulier.
Wij bezorgen u zo snel mogelijk een antwoord.